Política de Devolução

Política de Devolução – Mundo dos Mantos

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, a Mundo dos Mantos segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para assegurar seus direitos.

1. Prazo para Devolução ou Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por arrependimento, defeito ou erro no pedido.

2. Condições do Produto

O item deve ser devolvido nas seguintes condições:

Sem sinais de uso, lavagem ou danos
Com etiquetas e embalagem original (se houver)
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

3. Motivos para Devolução ou Troca

Produto com defeito de fábrica
Tamanho incorreto (não serve)
Produto diferente do que foi pedido
Arrependimento da compra (no prazo legal de 7 dias)

4. Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução/troca
Fotos do produto (em caso de defeito)

5. Custos de Frete

Em caso de erro da loja ou produto com defeito: o frete é por nossa conta 🚚
Em casos de troca por arrependimento ou erro do cliente: o frete fica por conta do comprador

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (em até 2 ciclos)
Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis

7. Contato

📱 WhatsApp: (21) 96562-2498
📧 E-mail: [email protected]

Mundo dos Mantos – Transparência e respeito em cada pedido!